Collaborateurs
Développer l'attractivité et l'engagement
Après des recrutements massifs et anticipés en 2023 pour répondre au défi des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, le Groupe a poursuivi cette dynamique en embauchant plus de 10 000 nouveaux collaborateurs dans le monde en 2024, avec une priorité renouvelée à la féminisation des métiers et à l’alternance. Une attractivité portée par une grande diversité de métiers, des valeurs fortes d’inclusion et de diversité et un engagement au service de la ville durable et de ses habitants.
Un plan de recrutement ambitieux
Afin de pourvoir aux besoins de ses différentes entités et pour garantir une offre conforme aux attentes des voyageurs et des autorités organisatrices, la RATP a recruté plus de 3 500 nouveaux collaborateurs dont 2 900 opérateurs et 600 encadrants en Île-de-France, auxquels s’ajoutent plus de 1 000 alternants et plus de 600 contrats d’insertion, confirmant sa place parmi les grands acteurs socio-économiques de la région. Les filiales françaises et internationales ont quant à elles accueilli plus de 4 800 nouveaux collaborateurs, issus pour l’essentiel des territoires sur lesquels elles opèrent.
Agents d’accueil dans les gares et stations, conducteurs de bus, agents de sûreté, techniciens de maintenance, ingénieurs dans les domaines de la technologie et du digital et en maîtrise d’ouvrage de grands projets : la grande diversité des profils recrutés est à l’image de notre Groupe riche de plus de 250 métiers.
Un plan de recrutement volontariste rendu possible par l’attractivité croissante du Groupe, reconnu pour ses valeurs de service public et comme acteur majeur des mobilités durables avec des ambitions fortes en matière de décarbonation. Ainsi, 260 000 CV ont été reçus en 2024. C’est 46 % de plus qu’en 2023, année qui avait déjà enregistré un niveau record de candidatures.
La qualité de vie au travail au centre de toutes les attentions
En 2024, le Groupe a continué de s’engager pour favoriser une expérience au travail épanouissante au travers de mesures concrètes réunies dans un accord « Qualité de vie et conditions de travail » signé par la majorité des organisations syndicales représentatives.
En la matière, le Groupe a fait de la prévention des accidents du travail sa priorité numéro un, avec le déploiement d’un programme de coaching inédit pour tous les managers opérationnels, la mise en place de rituels sécurité et la diffusion de « règles qui sauvent » à tous les niveaux de l’organisation. Pour favoriser l’équilibre des temps de vie, en complément du télétravail déjà en place, l’entreprise a travaillé à une meilleure adaptation des roulements aux contraintes et aux besoins des salariés et a innové avec l’expérimentation de la semaine en quatre jours pour les agents en station. Initialement lancée sur quatre lignes pilotes, cette dernière a été généralisée à toutes les lignes début 2025. Afin de rapprocher les salariés de leur lieu de travail, un nouveau « parcours salarié logé » permet de proposer différents types de logements en fonction de la situation du salarié, avec une offre renforcée.
1 100
familles de collaborateurs auquel le Groupe a proposé un logement en 2024
90 %
des salariés des 4 lignes pilotes concernées par l’expérimentation de la semaine de 4 jours se disent très satisfaits du dispositif
22 %
de taux de féminisation de l’ensemble des effectifs
Pour offrir à l’ensemble des salariés des opportunités d’évolution motivantes et des parcours diversifiés, une charte de mobilité Groupe pour les cadres en Île-de-France a été déployée avec l’ambition de l’étendre à toutes les catégories du personnel d’ici fin 2025.
Enfin, l’attractivité et l’engagement étant avant tout un sujet de management au plus près du terrain, le Groupe continue d’accompagner l’ensemble de ses managers (parcours de formation, coaching, outils pratiques...).
Des exosquelettes pour réduire la pénibilité
500 agents des ateliers de maintenance des RER et tramways bénéficient à présent de 140 exosquelettes de dernière génération pour les aider dans leurs tâches quotidiennes, grâce au soutien financier d’Île-de-France Mobilités. Ces équipements permettent de réduire considérablement les contraintes physiques sur les postes de travail des agents de maintenance. Un déploiement de cette ampleur est une première en Europe.
Patrick Boureille
Agent de maintenance, RATP
“ 60 % des interventions de maintenance sur un train se font " bras en l'air " et quand on travaille sur un réglage des portes, ça dure plusieurs jours. Depuis bientôt 2 ans, je porte systématiquement l’exosquelette. Ça soulage beaucoup au niveau des bras et des cervicales. Quand j’ai fini ma session, je n’ai aucune douleur. Je ressors beaucoup moins fatigué.”
La parole aux collaborateurs
Le groupe RATP a préparé en 2024 le déploiement de son baromètre d’engagement, lancé en janvier 2025. L’objectif : donner la parole à tous les collaborateurs du Groupe et leur permettre de s’exprimer sur leur motivation, leur perception de la qualité de vie au travail et leur lien avec l’entreprise.
Pour plus d'inclusion
Après la signature du manifeste PRIDE et la création du réseau RATP Group Pride, Jean Castex a signé en janvier 2025 la charte de l’Autre Cercle, qui vise à promouvoir l’inclusion des personnes LGBT+ dans le monde du travail. Un engagement qui s’inscrit dans la politique de diversité du Groupe.
Un accord niveau Groupe pour favoriser le dialogue social
Fin 2024, un accord a été signé avec quatre organisations syndicales représentatives qui crée un nouveau niveau de dialogue social et de négociation, étendu à toutes les entités franciliennes du Groupe. Il va notamment permettre de développer une expérience harmonisée pour les collaborateurs concernés et leur offrir davantage de perspectives d’évolution .