Rapport d’activité et de développement durable 2024
À travers son rapport d’activité et de développement durable 2024, le groupe RATP revient sur une année marquée par des défis majeurs, dont les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, et des avancées décisives pour la mobilité urbaine. Entre innovation, performance et engagement sociétal, découvrez comment le Groupe façonne les transports de demain !
Edito de Jean Castex
Jean Castex
Président directeur général, groupe RATP
"L'année 2024 restera exceptionnelle à plus d'un titre. Les Jeux de Paris 2024 ont été une véritable réussite, tant en termes d'offre de transport que de qualité de service pour nos voyageurs. Être au rendez-vous de cet événement supposait aussi de livrer dans les délais les prolongements des lignes 11 et 14 du métro et de la ligne T3b du tramway, résultats d’investissements sans précédent. Pari tenu !"
Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024
Des transports à la hauteur !
Les transports ont été à la hauteur de l’événement, permettant à tous les participants, athlètes, officiels, organisateurs et visiteurs, de profiter pleinement de l’instant. Un temps fort qui laissera un héritage structurant et durable, au bénéfice des Franciliens.
1 à 1,5 million
de voyageurs supplémentaires par jour sur les réseaux RATP pendant les Jeux de Paris 2024
19 000
agents mobilisés chaque jour pendant les Jeux Olympiques
+ 21 000
agents mobilisés par jour pendant les Jeux Paralympiques
Edgar Sée
Directeur délégué aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, groupe RATP
“La préparation des Jeux de Paris 2024, c’est notamment la livraison dans les temps de plusieurs projets ferroviaires de très grande ampleur : jamais nous n’avions inauguré autant d’infrastructures nouvelles et de cette envergure en Île-de-France.”
Un héritage majeur au bénéfice de la mobilité francilienne
25 km de nouvelles lignes
de métro et de tramway mises en service... et plus encore !
Les dispositifs pérennisés
La RATP a choisi de pérenniser plusieurs dispositifs éprouvés durant les Jeux de Paris 2024.
Développement
De beaux succès en Île-de-France, en France et à l'international
Lyon, Bayonne, Quimper, Caen, Singapour... En 2024, de nouvelles autorités organisatrices ont choisi de confier la gestion de leurs réseaux de transport au groupe RATP
+ 20 %
de hausse de la production kilométrique attendue sur la partie littorale du réseau Txik Txak exploitée par RATP Dev au Pays basque
Casablanca
RATP Dev a mis en service 2 nouvelles lignes de tramway et 2 lignes de bus à haut niveau de service (BHNS)
1 ligne
de métro automatique du réseau de Singapour attribuée SBS Transit, en partenariat avec RATP Dev
Xavier Léty
Président de RATP Cap Île-de-France
3 questions sur RATP CAP Île-de-France
“L’attribution à RATP Cap Île-de-France de deux premiers lots est une véritable reconnaissance du savoir-faire du groupe RATP en matière d’exploitation et de maintenance de réseaux de transport en milieu urbain ultra-dense.”
Qualité de service
Au centre de toutes les attentions.
Pour le groupe RATP, les voyageurs sont au cœur de toutes les préoccupations, avec une ambition : leur faciliter la vie quotidienne et l’accès à la ville, grâce à une offre de transport efficace et robuste. Les Jeux de Paris 2024 ont montré notre capacité à transporter et à gérer des flux de voyageurs très importants dans de bonnes conditions. Aujourd'hui, notre engagement continue.
86,9 %
c’est le niveau de l’indicateur satisfaction des voyageurs franciliens pour 2024, soit un point de plus qu’en 2023.
4 millions
d'utilisateurs pour l'application Tip Tap, le système de paiement sans contact lancé en 2024 par RATP Dev sur les 965 lignes de bus exploitées en Toscane
+ de 20 000
salariés assurent chaque jour l’accueil, l’information, le transport et la sécurité des voyageurs en Île-de-France
Pauline Vanderquand
Fondatrice de l'application UMAY sécurisant les déplacements dans l'espace public
"Un an après l'ouverture des premier lieux labellisés "Safe Place" à la gare d'Auber, notre partenariat avec la RATP se poursuit avec désormais près de 80 lieux sûrs dans ou à proximité des espaces de transport. L'accueil réservé aux victimes est un point clé de la lutte contre les violences sexistes et sexuelles et c'est en se mobilisant tous ensemble, commerçants ou opérateurs de services, que nous contribuerons à faire diminuer sensiblement ce phénomène. En cela, l'appui que nous apporte la RATP est essentiel."
Préparer l'arrivée de nouveaux matériels roulants
En vue du déploiement sur la ligne 10 des matériels de dernière génération commandés par Île-de-France Mobilités, la RATP mène depuis trois ans d’importants travaux d’adaptation des infrastructures (quais, voies, signalisation, alimentation électrique…). Fin 2025, les nouvelles rames, plus modernes et plus confortables, commenceront à être déployées sur la ligne. Sept autres lignes suivront d’ici à 2033. Des travaux de modernisation et d’adaptation comparables ont été menés sur la ligne T1, la plus ancienne du tramway francilien, pour permettre l’arrivée de toutes nouvelles rames qui peuvent accueillir 15 % de voyageurs en plus, dont le déploiement a débuté fin 2024.
Pour la ville
Au service d’une ville et de territoires durables.
En 2024, le groupe RATP a poursuivi sa démarche en faveur de la décarbonation des réseaux qu’il opère. Acteur engagé, il met également à profit ses expertises développées dans des domaines connexes au bénéfice des villes et de leurs habitants, en faisant de toutes ses opérations des opportunités pour rendre la ville plus résiliente.
d’ici 2030
Neutralité carbone pour Tootbus, filiale spécialisée dans les bus touristiques à faibles émissions, installée notamment à Londres, Paris et Bruxelles
+ de 9000
logements gérés par RATP Habitat en Île-de-France
9,7 millions
de m3 par an d’eaux d’infiltration pompées et rejetées hors des réseaux souterrains (eaux d’exhaure) à la valorisation desquels la RATP s'est engagée à travailler
Le projet immobilier Netter-Debergue accueille ses premiers habitants
En janvier 2024, les premiers locataires ont pu emménager dans les 91 logements sociaux et intermédiaires créés dans le cadre du projet immobilier de Netter-Debergue, réalisé par RATP Habitat, filiale de RATP Solutions Ville, sur un espace inoccupé de 5 000 m2 du 12e arrondissement de Paris appartenant au groupe RATP. Une crèche de 95 berceaux et une nouvelle voie piétonne ont également été construits et le jardin public adjacent agrandi.
Nathalie Jarosz
Responsable pôle eau, déchets, économie circulaire, groupe RATP
"La sobriété hydrique est au cœur de la stratégie RSE du groupe RATP. C’est pourquoi nous avons souhaité être proactifs sur la gestion de nos consommations d’eau. La valorisation des eaux d’exhaure est une piste majeure pour réduire sensiblement notre consommation d’eau potable."
Collaborateurs
Développer l’attractivité et l’engagement.
Après des recrutements massifs et anticipés en 2023, le Groupe a poursuivi cette dynamique en 2024, avec une priorité renouvelée à la féminisation des métiers et à l’alternance. Une attractivité portée par une grande diversité de métiers, des valeurs fortes d’inclusion et de diversité et un engagement au service de la ville durable et de ses habitants.
+ de 10 000
nouveaux collaborateurs dans le monde en 2024
1 100
familles de collaborateurs auxquelles le Groupe a proposé un logement
90 %
de salariés très satisfaits de l'expérimentation de la semaine de 4 jours sur les lignes pilotes concernées
Des exosquelettes pour réduire la pénibilité
500 agents des ateliers de maintenance des RER et tramways bénéficient à présent de 140 exosquelettes de dernière génération pour les aider dans leurs tâches quotidiennes, grâce au soutien financier d’Île-de-France Mobilités. Ces équipements permettent de réduire considérablement les contraintes physiques sur les postes de travail des agents de maintenance. Un déploiement de cette ampleur est une première en Europe.
Patrick Boureille
Agent de maintenance, RATP
"60 % des interventions de maintenance sur un train se font « bras en l’air » et quand on travaille sur un réglage des portes, ça dure plusieurs jours. Depuis bientôt deux ans, je porte systématiquement l’exosquelette. Ça soulage beaucoup au niveau des bras et des cervicales. Quand j’ai fini ma session, je n’ai aucune douleur. Je ressors beaucoup moins fatigué."
Performance(s)
Des progrès solides.
Avec 7140 M€ de chiffre d’affaires consolidé, les résultats du Groupe s’inscrivent en nette progression, portée par une forte croissance de l’activité et par l’amélioration de la performance opérationnelle de l’EPIC et de RATP Dev.
7 140 M€
de chiffre d'affaires consolidé
- 29 %
de réduction des émissions de gaz à effet de serre associées aux consommations d'énergie (par rapport à 2019)
2,5 Md€
d'investissements en Île-de-France (dont 500 M€ pour le compte de la SGP)
Jean-Yves Leclercq
Directeur stratégie, finance et performance durable, groupe RATP
"L’année 2024 a été marquée par un net redressement des résultats du Groupe, qui témoigne du dynamisme de l’activité et de l’amélioration de la performance opérationnelle et de la qualité de service, tant en France qu’à l’étranger. Nous tirons ainsi les premiers fruits des efforts engagés pour redresser la production de l’offre de transport, réduire l’absentéisme, réduire les coûts de production et résoudre les déséquilibres économiques sur certains contrats."
Le groupe RATP
3e opérateur mondial de transports urbains.
Présent dans 16 pays sur 5 continents et avec plus de 4 milliards de voyages assurés en 2024 dans le monde, le groupe RATP est un acteur de premier plan de la mobilité urbaine. Fort de son expertise multimodale et de sa large palette d’expertises complémentaires, allant des services urbains (immobilier, télécom, logistique, nouvelles mobilités, énergie) à la sûreté, en passant par les solutions d’information voyageurs et de billettique et la gestion d’infrastructures, le Groupe conçoit, met en œuvre et fait vivre au quotidien des solutions robustes et performantes et des services innovants pour une mobilité décarbonée au service d’une ville durable et plus humaine.
+ de 73 500
collaborateurs dont près de 1/4 à l’international
+ de 100
contrats en cours dans le monde
4,1 milliards
de voyages assurés en 2024 dans le monde
Mobilités
Services urbains
Gestion des infrastructures
Sûreté
Autres services